Gegevens, privacy en klachten

Praktijkgegevens

• Fysio Floris, gevestigd binnen Fysioklein
• Frederik van Eedenplein 4, 2394EB Hazerswoude-Rijndijk
• Telefoon: 06 17 43 73 82
• E-mail: info@fysiofloris.nl

Privacyverklaring

Voor je behandeling leg ik persoonsgegevens vast in een dossier: je naam, contactgegevens, geboortedatum, verzekeringsgegevens en alles wat medisch relevant is voor je klacht en je behandeling. Dat is wettelijk verplicht (WGBO) en nodig om je goed te kunnen behandelen.

Je gegevens worden niet gedeeld met anderen, tenzij jij daar toestemming voor geeft of er een wettelijke plicht toe bestaat. Denk aan overleg met je huisarts of verwijzer: dat gebeurt alleen met jouw akkoord. Medische dossiers worden volgens de wettelijke bewaartermijn twintig jaar bewaard, gerekend vanaf de laatste behandeling.

Op grond van de AVG heb je het recht om:

• je dossier in te zien en er een kopie van te ontvangen;
• onjuiste gegevens te laten corrigeren of aanvullen;
• gegevens te laten verwijderen, voor zover de wet dat toestaat;
• eerder gegeven toestemming voor gegevensuitwisseling weer in te trekken;
• bezwaar te maken tegen de verwerking van je gegevens.

Een verzoek indienen doe je via info@fysiofloris.nl. Ik reageer binnen vier weken. Kom je er met mij niet uit, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Deze website

Het contactformulier stuurt je naam, e-mailadres, telefoonnummer en bericht naar mijn mailbox, zodat ik contact met je kan opnemen. Die gegevens gebruik ik alleen daarvoor. De site plaatst geen tracking- of advertentiecookies. De trainingsschema-generator rekent in je eigen browser; je antwoorden worden niet opgeslagen en zijn na het verversen van de pagina weg.

Klachtenregeling

Ben je niet tevreden over je behandeling of over de manier waarop je bent geholpen? Laat het me weten. Bijna alles is op te lossen in een gesprek, en het maakt mijn zorg beter. Bel me, of mail naar info@fysiofloris.nl.

Kom je er samen met mij niet uit, dan kun je terecht bij de onafhankelijke klachtenregeling waarbij ik ben aangesloten. Als geregistreerd fysiotherapeut val ik onder de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz): je kunt kosteloos een klachtenfunctionaris inschakelen en, als dat niet tot een oplossing leidt, je klacht voorleggen aan een erkende geschilleninstantie. Vraag mij gerust naar de actuele gegevens, of kijk op kngf.nl.

Betalingsvoorwaarden

Afspraken die niet minimaal 24 uur van tevoren worden afgezegd, mag ik in rekening brengen. Behandelingen worden waar mogelijk rechtstreeks bij je zorgverzekeraar gedeclareerd; is dat niet mogelijk, dan ontvang je een factuur die je zelf kunt indienen. De actuele tarieven staan op de tarievenpagina.